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（一）工程簽約前的服務

此期間服務內容包括相關信息咨詢，工程現場勘察，具體圖紙的說明，對甲方工程的建議以及甲方對工程的具體要求。

1）解答相關信息咨詢

2）前往現場實際勘察

3）對標書文件和圖紙進行核對

4）提供我方相關資質供甲方參考

5）提供相關器材商資質供甲方參考

（二）工程簽約時的服務

1）我方向甲方提供本公司完整的有效資質并加蓋公章

2）我方向甲方提供完整有效的本工程所需設備廠商的有效資質并加蓋公章

3）甲乙雙方詳細確定所簽合同內容（包括金額數目，圖紙文件，產品型號，售后服務時間）等。

4）甲乙雙方確認無誤后，簽訂承包合同，合同為一式兩份（或根據甲方要求確定份數）

5）簽訂合同后，根據合同規定的時間，我方組織工人和設備開始進入工程現場施工。

（三）工程施工期間的服務

本段時間的服務內容包括采購設備器材，有關設備完成前一階段的安裝以及調試，此間的技術支持有現場的專注設備工程師來完成。

1）工程師在現場負責所有設備安裝調試的講解和使用方法的講解。

2）施工部門負責人根據現場的實際情況來確定進場人員的數量。

3）項目經理將配合甲方的工作人員解決協調施工過程中出現的相關事宜。

4）設備安裝完成后，給甲方提供詳細的設備相關技術資料。

5）接受用戶的咨詢答疑，提供技術培訓。

（四）試運行期間的服務

工程經過甲方驗收進入系統試運行階段，檢查和測試設備全部性能和系統指標達到規范要求，之后進入正常試用階段。

1）24小時電話解答疑難問題。

2）需要到現場的，技術人員會在三小時內到達現場，仔細查驗并解決問題。

3）如果設備質量出現問題，將無條件更換。

4）公司相關技術人員將全方位確保系統的長期，穩定正常使用。

（五）保修期服務

工程驗收后進入免費保修期，保修期分為12個月和24各月（根據工程具體情況制定）。

1）專注技術人員24小時電話提供支持。

2）如需現場解決的問題，技術人員會在三小時內到達現場解決。

3）如遇特殊疑難問題，我放將提供備用產品，這樣不僅確保了系統正常的使用。也不會給客戶的工作造成影響。

4）每1-3個月定期檢查設備

5）我方將確保相關系統軟件升級后的技術培訓以及新來員工的技術培訓工作